Porque você compra esse produto*?
Mais barato
Meu pet gosta e só consome essa marca
Estava em promoção
Confio nos produtos dessa marca
Preço justo
É minha primeira compra

Qual foi a aceitação do seu pet com esse produto*?
Gostou muito
Gostou, mas aceita outras marcas
Rejeitou no primeiro momento, mas acabou aceitando aos poucos
Não aceitou o produto
Em caso de rejeição, explique o porque:

Você foi atendido pelo SAC da Kelco*?
Sim
Não

Caso tenha sido atendido pelo SAC da Kelco, em um nível de 1 a 4 ( sendo 1 mais baixo e o 4 o mais alto), o quanto vocês e considera satisfeito com o nível do atendimento*?
Muito satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito

Falando da embalagem do produto, queremos entende se a quantidade do produto na embalagem lhe atende na rotina do seu pet
O tamanho é ideal
A embalagem poderia ser maior
A embalagem poderia ser menor
Escreve sua sugestão:

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Aceito
Não aceito

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Porque vc compra esse produto ?
E uma marca importante para o mix de produtos da minha loja
Meus clientes solicitam sempre
Tenho boa negociação de preço
Tenho boa negociação de prazo de pagamento
Tenho bom prazo de entrega
Tenho um bom atendimento
Outros:

O que seus clientes falam desse produto?
Gostam muito
Gostam, com restrições
Não gostam
Em caso de rejeição ou restrições, comente:

Qual a frequência de compra dos seus clientes para esse produto?
Semanal
Mensal
Quinzenal
Bimestral
Outros

Falando de inovação qual marca e produto vem na sua cabeça?

Como vc gostaria de ficar sabendo das inovações Kelco? O que podemos fazer para melhorar essa comunicação?

Seus clientes pedem algum produto que não tenha no catálogo Kelco ?

É o momento de te ouvir. Deixamos essa espaço para falar como podemos melhorar nossos serviços, processos e produtos.